Autenticitatea – cheia unei strategii de comunicare care funcționează
În ultimii ani, ni s-a confirmat că autenticitatea în comunicare nu este doar un trend, ci un must: rețelele sociale au adus companiile și oamenii în același loc, iar asta a schimbat complet felul în care interacționăm. Azi, consumatorii nu mai caută doar produse sau servicii – vor să simtă că brandurile cu care intră în contact le împărtășesc valorile. Sunt mai atenți, mai sceptici și nu mai răspund la mesaje generice sau promisiuni care nu spun nimic. Într-o mare de informații, doar un mesaj sincer și autentic poate face diferența.
Ce înseamnă autenticitatea în comunicarea de brand?
Autenticitatea înseamnă, pur și simplu, să rămâi fidel valorilor și identității tale ca brand. Să comunici deschis și să transmiți mesaje care reflectă cine ești cu adevărat. Înseamnă să fii transparent – să oferi informații clare și ușor de înțeles despre produsele, serviciile tale și, dacă se poate, despre ce se întâmplă în spatele cortinei. Să fii consecvent – să păstrezi același mesaj pe toate canalele. Și, foarte important, să arăți empatie – să asculți activ ce au nevoie oamenii și să construiești un dialog real cu ei.
Pe scurt, autenticitatea nu înseamnă doar să spui că ești „cinstit”, ci să arăți asta prin tot ce faci. Mesaje relevante, o conexiune sinceră cu publicul – toate acestea duc la încredere, la loialitate pe termen lung și, bineînțeles, la creșterea brandului.
Ce presupune crearea unei strategii de comunicare care chiar funcționează?
Definirea ADN-ului brandului și descoperirea valorilor sale autentice – Fiecare brand are o poveste unică. Este important să identificăm valorile care definesc compania și să le integrăm în toate mesajele pe care le transmitem.
Storytelling – O poveste spusă bine poate face minuni! Atunci când vorbim despre începuturile unui brand, despre provocări și succese, le oferim oamenilor șansa să simtă că fac parte din călătoria noastră.
Dialog deschis – O relație bună cu publicul se construiește pe dialog. Trebuie să îi ascultăm, să le răspundem sincer și să le arătăm că părerile lor chiar contează. Este o dovadă de empatie și respect.
Fără promisiuni exagerate – Oamenii își dau seama rapid când ceva nu este sincer. Exagerările pot atrage atenția pe moment, dar pe termen lung pot afecta serios reputația unui brand. Mai bine promitem mai puțin și livrăm mai mult, depășind așteptările audienței sau consumatorilor!
Transparență despre impactul social și ecologic – Oamenii apreciază brandurile care iau atitudine și fac ceva concret pentru cauze importante. Să fim deschiși și să arătăm cum contribuim la un impact pozitiv în societate.
Un alt aspect esențial este firul roșu al comunicării – adică, menținerea unui caracter unitar al mesajelor noastre. Indiferent de canalul folosit sau de tipul de campanie, toate mesajele trebuie să fie coerente și să reflecte aceleași valori și ton al vocii. O comunicare haotică, lipsită de consistență, poate crea confuzie și ne poate diminua credibilitatea. În schimb, o strategie îi ajută pe oameni să înțeleagă cine suntem cu adevărat și să își formeze o imagine clară și pozitivă despre brandul nostru.
Un exemplu concret
Horizon by Aro Palace – „Privește cerul”
Deschiderea Horizon by Aro Palace a fost concepută ca o experiență de explorare și libertate a gustului. Situat la etajul 8 al hotelului Aro Palace, restaurantul oferă o priveliște spectaculoasă asupra Brașovului și o călătorie culinară completă, unde fiecare detaliu – de la ingrediente proaspete la măiestria chefilor – contribuie la o experiență senzorială a tuturor simțurilor.
Pentru a reflecta această viziune, campania de lansare s-a construit în jurul conceptului „Privește cerul”, un îndemn la inspirație și deschidere spre noi orizonturi. Alegerea acestui mesaj a întărit identitatea Horizon ca loc al inovației gastronomice și al libertății de a experimenta.
Conceptul creativ a fost susținut prin activări memorabile: un photo corner cu graffiti-ul „Privește cerul” și plating special cu mesaje artistice. Promovarea organică pe social media a consolidat ideea de comunitate și conexiune autentică, esențială pentru filozofia Horizon.
Această strategie a transformat deschiderea restaurantului într-un eveniment de impact și a conturat o identitate de brand puternică, bazată pe explorare, creativitate și experiențe gastronomice unice.
De ce este indicat să apelezi la niște profesioniști?
Într-o eră în care AI poate genera conținut în masă, autenticitatea devine mai importantă ca niciodată. Când feed-urile sunt inundate de mesaje standardizate, tonul uman, perspectivele reale și emoția autentică sunt cele care fac diferența.
A comunica înseamnă mai mult decât a posta conținut, presupune a construi o strategie coerentă, adaptată publicului tău. O agenție specializată nu doar îți crește vizibilitatea, ci îți oferă claritate, coerență și direcție.
La MAPPED, comunicarea este o călătorie în sine, un proces care aduce claritate și rezultate. Construim strategii care îți reflectă autenticitatea și te ajută să îți găsești locul pe harta industriei tale.
